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不久前，國務院正式發布《“十四五”數字經濟發展規劃》（文末點擊“閱讀原文”查看完整文件），明確了“十四五”時期推動數字經濟健康發展5項重要內容，提出要通過數字化促進公共服務更加普惠均勻，要促進社會服務和數字平臺深度融合，探索多領域跨界合作，推動文旅融合等多領域、跨行業深度合作。到2025年我國數字經濟將邁向全面擴展期，數字化時代已然到來。
政府文件公開截圖
國家公共文化云平臺建設加快推進，公共文化數字化建設成果豐碩，群眾享受優質公共文化服務更加方便快捷；數字技術推動文化產業快速發展，數字技術、互聯網技術在文化和旅游領域加速融合，數字展覽、數字演藝、數字文博、藝術品數字化等與文化和旅游活動息息相關的新業態不斷涌現，數字技術與旅游業態的融合逐步深入，并延伸發展為城市和鄉村旅游消費的新空間。
隨著大數據、區塊鏈、智能化等快速發展，以智能硬件、虛擬現實、5G、智能酒店、沉浸式游樂園、沉浸式演藝、數字博物館、線上全景游等為代表的新一輪數字化正驅動著文化和旅游向著高質量發展邁進。
國家公共文化云 “我在國門就是詩”直播活動預告
旅行社、飯店、景區、購物等在數字化技術的推動下，讓傳統行業的商業邊界趨于消失，全新的旅游住宿、個性化服務、標志性吸引物、便捷交通等產業正在形成“主客共享”的美好旅行效果。
數字化技術改變了游客的旅行需求、體驗和行為，從而大幅提升了文化和旅游的智能基礎設施建設和公共服務效能。地方政府和商業資源正在不斷加大對城市旅游景區智慧化、鄉村旅游信息化和公共文化數字化的投入，豐富夜間旅游和景區感知的數字化等關鍵共性技術，旅游場景中“管家式”云服務技術等已經得到運用并與線下的服務形成現代服務“兩翼”之勢。文化與科技不斷發生“化學反應”，數字文旅生態系統正在形成。
都江堰市旅游大數據中心
旅游景區智慧化建設是智慧城市建設中的重要環節，也是城市實現整體數字化轉型和智能化發展的重要抓手。智慧旅游使信息資源和旅游資源得到高度系統化整合和深度開發激活，以一體化的行業數字技術和信息管理為保障，實現以游客互動體驗為中心，以激勵產業創新、促進產業結構升級為重點，是數字技術在旅游領域的應用。
數字技術在文旅場景的運用已成為推動鄉村振興的重要抓手，帶動鄉村產業全面發展。“鄉村網紅打卡地”“淘寶村”“數字民宿”“數字文旅扶貧”“一機游”等在文化和旅游領域的數字創新成果為鄉村文旅的數字化創新積累了豐富經驗。以數字化手段不斷整合鄉村文旅資源，夯實線下文旅資源和服務品質，線上線下資源互補互哺，通過數字技術在文旅場景的運用陸續將“網紅打卡地”升級為“文旅繁榮發展之地”。
數字民宿——梅莊
數字技術在文旅場景的運用將更深度挖掘分眾市場的文旅需求，倒逼數字文旅服務和產品的迭代升級拓展延伸。這不僅需要創新型數字技術的產品供給，也需要品質化服務管理。
比如，浙江省文旅系統開發的“浙里好玩”“多游一小時”“30秒入住”等一批數字技術應用到具體的旅游場景中，建成公共文化服務大數據中心和“智慧文化云2.0”一期，開發推廣“假日旅游通”、文物安全監管、旅游新業態監管、“全省圖書通借通還”“文E家”“浙里閱”跨場景應用等。
數字技術推動文旅產品的創新發展已具有相當的產業基礎和社會共識。觀眾已習慣從線上看“云演播”藝術作品、逛藝術“云展覽”、體驗“云旅游”的新樂趣、感受“云服務”的溫度，在“云課堂”里沉浸式學習，越來越多的數字文化產品走進日常生活。
武漢市博物館與景區的“線上游”探索
數字化時代帶來政府治理的盲區，文化和旅游行業的監管與公共服務需要適應這一變革，形成新的治理方法、路徑和抓手。數字化推動文化事業、文化產業、旅游業迭代加快，在創新投入、標準研發與應用轉化等行業治理與政策導向上需要行之有效的監管方式與激勵機制。
比如，對于數字文旅產品，科學利用區塊鏈技術強化正版源頭管理，探索數字版權的新型保護模式；對于行業發展而延伸的商業模式，特別是在知識產權方面更需要制度和法規作為保障，規范公共的競爭門檻，防止進入低價競爭和技術、產品同質化的惡性循環。
無錫現代化治理AR超級地圖
數字技術形成的數據成為連接政府、企業、消費者等各方主體的有效工具和渠道，數字化時代文旅行業公共服務與行業監管，需要構建更加完善的“市場—行政—司法”聯動共享機制。要推動數字技術在旅游目的地的應用，需要提升旅游目的地在行業監管、市場營銷、人才培養等方面的數字化管理能力。
同時，打造各地文化和旅游產業數字化監管平臺，借助數字技術，準確掌握區域內產業資源分布、企業發展動態、游客消費習慣和行為、區域內客流動向、公共場所的人流情況等，為文化和旅游行政管理部門制定產業政策、引導產業發展、優化基礎設施和公共服務、開展有針對性的市場監管等提供科學參考，從而提高公共服務水平和現代化社會治理效率。
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◆本文信息來源于《中國文化報》
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