轉載自@圖書館報
為了解當下我國獨立建制少兒圖書館數字資源建設與推廣水平，筆者以第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級中上等級的72家獨立建制少兒圖書館為調查藍本，通過線上問卷調查的方式，對各館的數字資源建設與推廣現狀進行調研，共收到有效問卷調查39份。通過對調查數據的分析、提煉、歸納、總結，探究我國獨立建制少兒圖書館在數字資源建設、服務和推廣等方面存在的問題與不足，并提出建議。
01調查綜述
此次對全國省、市、縣（區）所有獨立建制少年兒童圖書館的數字資源建設與推廣情況進行調研，收集各館在數字資源建設與推廣上的成功經驗做法，在調查數字資源基礎信息（包括數量、類型、容量、冊數、時長、訪問方式、推廣方式等）的基礎上，再對當前各館數字資源建設內容、使用方法和推廣方式進行分析總結，力求探索出一條符合少兒圖書館數字資源建設與推廣的方式，供同行借鑒使用。
調查采用線上問卷方式，調查問卷主要包括以下四類內容：
第一類為少兒圖書館的基本情況：是否獨立建制？是否有獨立的網絡技術部？是否有獨立機房？專職技術人員數是多少？
第二類為數字資源建設情況：近5年來，平均每年數字資源建設資金是多少（萬元）？現有外購數字資源種類數量有多少種、總容量多少TB、總冊數多少萬冊（件、個）？現有自建數字資源種類數量有多少種、總容量多少TB、總冊數多少萬冊（件、個）、種類數量多少？購買或續訂數字資源時考慮哪些因素？商業數據庫了解途徑有哪些？數字資源存儲方式有哪些？自建數據庫的主要內容是什么？數字資源訪問終端有哪些？
第三類為數字資源服務情況：數字資源服務范圍包括哪些？是否配置數字資源統一登錄平臺？數字資源閱讀認證方式有哪些？是否實現數字資源一體化檢索？是否實現館藏資源紙電一體化檢索？貴館數字資源建設的亮點是什么？本館數字資源建設中存在哪些問題或不足？是否做了數字資源年度分析報告，如果是，重點分析了哪些方面？貴館數字資源訪問路徑有哪些？近5年來，貴館平均每年數字資源訪問量是多少（萬次）？
第四類為數字資源的推廣情況：貴館數字資源推廣工作有哪些常規做法？參與數字資源推廣的范圍包括哪些？是否有推廣效果評價？簡要陳述貴館數字資源推廣工作有哪些創新之處？
02調查數據分析
1.基本情況：39家少兒圖書館中，37家獨立建制，2家非獨立建制；36家有獨立的網絡技術部，3家無獨立的網絡技術部；37家有獨立機房，2家無獨立機房；專職技術人員數：1家有0人、14家有1人、11家有2人、8家有3人、5家有4人。
2.分布情況：39家少兒圖書館分布在全國20個省、自治區和直轄市。按照地理位置劃分，其中東部地區圖書館22家，占抽樣總數的56.4%。中部地區圖書館13家，占抽樣總數的33.3%，西部地區4家，占抽樣總數的10.3%。按城市級別劃分，省級10家，占比25.6%；市級18家，占比46.2%；縣區級11家，占比28.2%。
3.資金投入：39家少兒圖書館中，近5年來，各館平均每年數字資源建設資金投入有26家在50萬元以下，10家在51-100萬元之間，3家超過100萬元。
4.館藏情況：少兒圖書館數字資源的獲取途徑主要分為外購和自建。當前，大部分接受調查的少兒圖書館，其數字資源總量整體上都較為豐富；但自建資源種類相對較少，建設內容單一，紙書電子化占87.18%、視頻占76.92%、圖片占46.15%。
5.獲取方式：數字資源商業數據庫的獲取方式主要包括資源商上門推薦、館界交流、館員主動聯系、讀者推薦等幾種，其中館界交流和資源商上門推薦是主要獲取途徑，分別占比94.87%、92.31%。少兒圖書館在購買或訂購商業數字資源時，價格、館藏建設需要、讀者閱讀需要、資源質量是絕大多數圖書館優先考慮的因素，占比均在90%以上；技術因素占比較低，不到50%。
6.訪問終端：所有接受調查的少兒圖書館均實現了數字資源的PC端訪問功能，61.54%的館實現了移動端和觸摸屏端訪問數字資源。
7.存儲管理模式：少兒圖書館的數字資源存儲主要包括遠程包庫與本地鏡像兩種管理模式，遠程包庫的優勢在于部署和訪問便捷，缺點是無法形成長期固定館藏；本地鏡像對圖書館的設備性能和技術力量有一定要求。據統計，通過遠程包庫的少兒圖書館有38家，占比97.44%，占絕大多數；本地鏡像的少兒圖書館有21家，占比53.85%。
8.服務范圍：調查顯示，97.44%的少兒圖書館實現了互聯網訪問數字資源，61.54%的館部分資源只能通過局域網訪問數字資源，53.85%的館擁有單機版數字資源。
9.登錄與檢索：為方便讀者閱讀數字資源，當前56.41%的少兒圖書館配置了數字資源統一登錄平臺；在認證登錄方式中，圖書卡號登錄是最主要的認證方式（92.31%），其次是微信登錄（43.59%），其他賬號登錄和直接瀏覽分別占12.82%和10.26%，使用身份證認證的少兒圖書館僅有一家。統一檢索一直是數字資源建設的難點，涉及到不同類型數據庫之間的有效互聯互通，41.03%的少兒圖書館實現了此功能；此外，僅有10.26%的少兒圖書館實現了館藏資源紙電一體化檢索。
10.訪問途徑：圖書館數字資源應具備多種訪問途徑，讓讀者更廣泛地接觸和閱讀。在接受調查的少兒圖書館中，79.64%的館提供電子閱覽室訪問，66.67%的館提供觸摸屏訪問，64.1%的館提供微信公眾號訪問，51.28%的館提供網站訪問。
11.推廣方式：39家少兒圖書館中，61.54%的館采用了館員推薦的方式，61.54%的館采用了網站推廣，84.62%的館采用了微信公眾號推廣，92.31%的館采用了讀書活動推薦，64.1%的館采用了媒體推廣，79.49%的館采用了線下活動推廣。就數字資源推廣的力度和范圍方面，92.31%的館為多部門參與，69.23%的館有資源商參與，48.72%的館為單個部門負責，僅有7.69%的館在推廣數字資源方面采取全館參與，調查的所有館均做到了線上推廣和線下活動相結合。
03數字資源建設與推廣的亮點
各級少兒圖書館均認識到數字資源建設與推廣的重要性和必要性，在數字資源建設中不斷加大投入，在推廣方式上不斷求變創新，通過線上與線下相結合的服務方式加強與讀者互動，增強用戶的黏性，進而提升讀者體驗和數字資源利用率。
1.資源建設亮點：在“數字資源建設亮點”選項中，“受讀者歡迎”“種類齊全”“訪問量大”“具備收藏價值”分別占比100%、87.18%、76.92%、58.97%。調查數據表明各個少兒圖書館在建設、推廣、利用數字資源方面均取得了良好的社會效益。
2.資源推廣亮點：不少少兒圖書館結合了本地區本館的特點特色，在資源推廣上求變創新。武漢市少年兒童圖書館重視數字資源建設的整體規劃，資源建設種類多樣、內容多元，服務多彩；深圳少年兒童圖書館強化數字資源的整合，讓讀者能夠享受到便捷的在線服務；上海少年兒童圖書館發揮本館特色、傳統文化特點，結合智慧場景開展數字資源推廣；湖南省少年兒童圖書館與多家數字資源商聯合開展線上展覽、有獎競答等活動，加大線上服務力度；上海市長寧區少兒圖書館以特色數據庫為抓手開展線上線下活動，豐富活動的形式和內容；白城市少年兒童圖書館利用專題講座直觀地教授讀者檢索所需數字資源，做到易學易懂。
04存在的問題
1.讀者關注度不夠：在“建設的不足”選項中，“讀者關注度不夠”“經費不足”“硬件不足”“技術人員不足”分別占比58.97%、48.72%、7.69%、5.13%。調查數據表明資源建設時讀者參與度不夠，主要依靠資源商上門推薦和館界交流，資源建設沒有貼近讀者需求，導致讀者對資源的關注度不高。
2.缺乏績效評估：數字資源績效評估可以作為新訂、續訂、減訂和停訂數據庫，優化館藏建設的重要決策依據，績效評估通常是對建設成本、服務效能進行綜合分析，可以通過效果評價和年度分析報告等形式呈現。調查顯示，39家少兒圖書館中，僅有4家做了推廣效果評價，僅有3家做了數字資源年度分析報告。
3.一體化檢索能力不足：檢索是否方便、快捷直接影響著數字資源的使用體驗和利用率。據統計，大部分館并未實現數字資源跨庫檢索和紙電同步檢索，39家少兒圖書館中，有23家未實現數字資源跨庫檢索，33家未實現數字資源和紙質資源一體化檢索。
4.自建數字資源量少質不優：國家鼓勵公共圖書館建設具有地方特色的數字資源數據庫，但調查結果顯示，少兒圖書館的自建數字資源不僅量少且質不優，39家少兒圖書館中，20家沒有自建數字資源，占比達到了51.28%。有自建數字資源數據庫的少兒圖書館中，紙書電子化占87.18%，建設內容沒有結合本地區本館特色，數字資源建設大眾化，離特色資源相差甚遠。
05數字資源建設與推廣的建議
要把數字資源建設成為少兒圖書館具有競爭力的文獻資源，讓廣大讀者關注、利用、愛上數字閱讀，提高數字資源服務效能，可以從以下幾方面著手，來改善少兒圖書館數字資源建設與推廣的現狀。
1.制訂數字資源工作規劃：圖書館對數字資源工作要有一個中長期的規劃，包括數字資源建設的目標、投入資金的保障、服務效能的預期等，這樣才能做到有的放矢，有章可循。
2.促進紙電資源融合一體化發展：紙電資源一體化發展是當前文獻資源建設的大趨勢，少兒圖書館應在做好紙質資源建設的同時，加大數字資源的建設力度，有計劃地合理配置紙電文獻資源比例。
3.突出特色資源建設：特色資源體現圖書館的核心競爭力。圖書館要根據自身功能定位和讀者需求，不斷加大特色數字資源建設力度。一是可以將本館特色系列活動、主題講座等圖片化視頻化，構建本館特有數據庫；二是依托承接各級圖書館學會相關課題，建設專項數據庫，如國圖公開課；三是要結合本地區特有文化，建設具有地方特色的數字資源數據庫，如合肥的包公文化。
4.重視數字資源使用評價：圖書館要重視數字資源的使用評價，每年對每種資源至少要進行一次評價，對資源的成本、訪問量、下載量、讀者使用偏好、線上線下活動推廣效果、讀者滿意度等數據形成年度報告，作為優化館藏建設的重要決策依據。
5.全要素全員進行數字資源推廣：酒香也怕巷子深，數字資源推廣不能僅僅是技術部和活動部的工作職責，而應該是全館所有部門和人員的工作職責。
6.提升數字資源使用友好度：提升數字資源訪問途徑的友好性，重視數字資源的整合，最大程度降低未成年人讀者的資源使用門檻。不僅要做到數字資源的跨庫檢索，更要力爭實現紙電一體化檢索，實現數字資源方便快捷的使用。
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作者來自合肥市少年兒童圖書館
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