轉載自@圖情軒
河北大學圖書館（圖片選自網絡，與本文內容無關）
伴隨信息化時代的到來，計算機技術被廣泛應用于各個領域，為人們的生活、工作和學習都帶來了極大的方便。在圖書館領域中，受到信息化的影響也是巨大的，傳統的圖書館服務模式顯然已經不能適應當代廣大讀者的需求，因此，圖書館為了適應社會發展的步伐，必須通過構建具有特色的數據庫電子資源，從而為讀者提供個性化的服務，使讀者享受到方便、快捷，而且具有人性化的圖書館服務。
0 引言
在過去，人們主要通過看書獲取自己想要了解的知識，因而，圖書館也就起著非常重要的作用；但是，現如今，網絡時代的到來給人們獲取知識提供了一個全新的渠道，并且與傳統圖書館閱讀模式相比，網絡上具有更大的信息資源，同時人們獲取知識更加方便和快捷，因而，很多人開始習慣從網絡上獲取信息資源。
這個轉變無疑給傳統的圖書館服務帶來了巨大的挑戰，為了能夠重新樹立圖書館在社會中的地位和價值，圖書館必須與時俱進，開展個性化的服務，利用信息化的手段構建屬于自己的數據庫電子資源，從而能夠向廣大讀者提供更好的服務。
1 電子資源概述
在過去，我們存儲知識的方法通常都是將文字通過紙質的形式記錄下來，不僅需要耗費大量人力、物力和時間，而且在今后查找和閱讀時也帶來一些不便。而如今，我們所說的電子資源恰恰相反，它的存儲不需要紙質載體，而是將文字、圖像、聲音以及動畫等等形式的信息利用電子數據的方式存儲在磁盤、光盤等一些非紙質的載體中，之后再利用計算機和網絡技術將這些電子數據呈現給大家。
這種信息存儲的方式一方面減少了紙質的使用，而且存儲速度快，另一方面在今后查找時可以直接通過搜索快速找到自己想要的信息，給人們的閱讀帶來極大方便。
電子資源的類型有很多種，分類依據不同類型也就不同，第一，如果根據資源載體的形式可以分為：光盤、磁盤、磁帶等；第二，如果根據內容的發布形式可以分為：多媒體、電子期刊、數據庫等；第三，如果根據存取方式可以分為：直接訪問、遠程訪問等。
2 數據庫的建立
數據庫是電子信息資源的主要部分，它利用先進的信息處理方法，同時融合了信息和網絡的深加工，成為目前影響比較廣的信息資源。當今時代，數據庫存儲信息資源的優勢日益突出，也成為圖書館利用信息化手段構建全新管理模式和開展服務的基礎。
信息容量大、更新速度快是數據庫資源的最大優勢，也正是因為這些優勢，它能夠為更多的用戶提供他們想要的和最新、最全面的科技信息，目前，在全球范圍內用戶都可以使用數據庫來查找信息資源，掌握最前沿的科技知識，不僅為人們了解和掌握信息提供了新的渠道，而且從另一方面促進了科學的創新。
目前，與互聯網獲取信息相比，圖書館使用數據庫的方式為讀者提供信息資源仍然存在一定困難。其中最大的困難就是用戶必須了解并且能夠熟練掌握各個數據庫的使用方法。
當前我國很多圖書館并沒有專門為用戶開設《文獻信息檢索》課程，這門課程主要就是講解圖書館數據庫的使用方法。很多用戶所使用的網絡圖書館本質是與現實圖書館大致一樣的，它們都是利用各種數據庫的資源對現實的電子信息進行存儲和利用，因而，圖書館要想構建起數據庫電子資源首要任務就是要建立起完善的數據庫，然后讓更多的用戶學會運用數據庫，進而充分利用數據庫的特點提升信息檢索能力，使用戶感受個性化的服務模式。
隨著科技的進步，我國很多圖書館都逐步建立了自己獨有的數據庫，此外，一些圖書館還積極向國外著名的圖書館學習，引進其相關的數據庫，還有一些圖書館為了更好地建立與自身館藏特色相關的數據庫而專門聘請專家，為其數據庫的建立提供寶貴的指導意見?？偠灾?，圖書館無論是采取怎樣的策略，是研究屬于自己的數據庫，還是引進國外相關數據庫，都是為了能夠使用戶獲得更好的服務體驗。
3 如何利用數據庫電子資源為用戶提供個性化服務
3.1 樹立以人為本和市場導向的服務理念
用戶滿意度是衡量圖書館服務質量的標準之一，因而，圖書館服務工作必須以用戶的需求為重點，改變傳統的被動運行機制，要積極主動開展工作。當前我國大力提倡以人為本的理念，在圖書館服務中也應該樹立以人為本的服務理念，將用戶放在工作的第一位，盡量滿足不同用戶的不同需求。
科技的進步也為圖書館工作提供了極大的便利，通過網絡科技可以對用戶建立信息資源，工作人員就可以主動了解用戶的相關資料，比如：專業背景、學術研究方向等等，當然這是建立在用戶對網站的信任基礎上，主動登記個人相關信息，而工作人員是本著尊重用戶、關注用戶的服務理念為用戶提供具有針對性、人性化的服務。
圖書館要想持續健康發展，也必須樹立以市場需求為導向的理念，在瞬息萬變的市場環境下制定適合于自身發展的服務模式，最終形成屬于自己獨特的個性化服務，吸引更多的用戶群體，促進現代圖書館的進一步發展。
3.2 品牌意識的建立與分析用戶需求
在當今的網絡化環境中，圖書館不用像從前一樣去追逐規模的龐大，而是要清楚自身優勢，例如人才隊伍、信息的資源、文化等都是可以用來開發的特色產品，用特色來贏得市場，在激烈的競爭中要尋求自身發展，就要逐漸形成有特色的、個性的服務模式。
我們要對用戶的需要進行詳盡分析，這是十分必要的環節，也是我們提供特色服務的基礎，從用戶的角度出發，分析內容，提供有針對性的服務，這樣才能夠實現個性化。
當前用戶的信息需求有三個主要特點：
首先是要求信息的全面化、綜合化，這樣才能掌握更加準確和詳細的信息；
其次，要求信息的高效化、集成化、網絡化和電子化，從而有助于信息資源的存儲和查看；
最后，要求信息的社會化和開發化，能夠為用戶提供一些建設性的指導意見?？偠灾?，圖書館要在充分了解用戶需求的基礎上，才能更好地為用戶提供個性化的服務。
4 結束語
綜上所述，當前圖書館要想在競爭中獲得優勢，就必須緊跟時代步伐，利用先進的信息化技術構建完善的數據庫，為廣大讀者提供更加豐富的信息資源，同時，給讀者的閱讀提供最大的方便，使讀者體會到圖書館閱讀帶來的獨具特色的服務，充分發揮圖書館傳播知識的優勢地位。
此外，圖書館還要在實踐中不斷完善自我、優化服務體制，探索和引進更加科學、合理的方式開展個性化服務。
本文摘自中小企業管理與科技·中旬刊
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